공식 홈페이지 업데이트에서 두려운 것은 느린 것이 아니라 중단입니다
많은 기업이 공식 홈페이지를 만들 때 업데이트 빈도가 낮을까 걱정하고, 콘텐츠 수가 부족할까 염려합니다. 하지만 실제로 사용해 보면, 공식 홈페이지에서 가장 두려운 것은 업데이트 속도가 느린 것이 아니라, 장기간 완전히 멈춘 뒤 어느 날 갑자기 대량의 콘텐츠를 한꺼번에 보충하는 일입니다.
이러한 리듬은 관리 담당자에게 매우 부담이 되며, 사이트 전체의 표현도 불안정해집니다. 고객이 보는 것은 기업이 특정 달에 갑자기 많은 콘텐츠를 업데이트했는지가 아니라, 사이트가 오랫동안 지속적으로 운영되고 있다는 점입니다.
기업에 적합한 것은 장기간 실행할 수 있는 업데이트 리듬을 마련하는 것입니다
기업 공식 홈페이지 콘텐츠를 업데이트하는 가장 안정적인 방법은 일반적으로 높은 빈도를 추구하는 것이 아니라, 장기간 실행할 수 있는 고정된 리듬을 만드는 것입니다. 예를 들어 매달 사례 하나, 질의응답 하나, 기사 하나를 보충하거나, 매분기 제품 페이지와 대표 프로젝트를 한 번에 업데이트하는 것입니다. 리듬이 안정적이면 공식 홈페이지도 점차 완성도가 높아집니다.
많은 기업이 초기 계획을 세울 때 목표를 너무 높게 잡는 경우가 많습니다. 예를 들어 매주 업데이트를 해야 한다고 요구합니다. 하지만 실제로 운영해 보면 업무 부서가 지속적으로 콘텐츠를 제공할 여력이 없어, 리듬이 빠르게 끊어집니다. 그에 비해 다소 보수적이지만 유지할 수 있는 빈도는 일반적으로 더 효과적입니다.
실제로 기업에 적합한 업데이트 계획은 현재의 인력과 콘텐츠 소스를 바탕으로 수립해야 하며, 미디어 사이트나 마케팅 계정의 업데이트 방식을 그대로 따라 해서는 안 됩니다. 공식 홈페이지의 핵심은 표면적인 인상을 추구하는 것이 아니라, 가치 높은 콘텐츠를 축적하는 데 있습니다.
카테고리마다 업데이트 우선순위를 달리해야 합니다
공식 홈페이지의 모든 콘텐츠를 같은 빈도로 업데이트할 필요는 없습니다. 예를 들어 사례 카테고리는 프로젝트 성과가 있을 때 보충하고, 제품 카테고리는 제품 종류가 바뀌거나 사양이 조정될 때 업데이트하며, 질의응답 카테고리는 고객이 자주 묻는 질문을 중심으로 지속적으로 내용을 축적하면 됩니다. 새소식 카테고리는 간단한 업데이트 창구로 활용할 수 있습니다.
모든 카테고리를 동일한 리듬으로 관리하면 업무량이 크게 늘어나고, 장기간 유지하기도 어렵습니다. 더 나은 방법은 어떤 카테고리가 고객의 판단에 가장 중요한지 먼저 정리한 다음, 그 카테고리를 중심으로 업데이트 우선순위를 정하는 것입니다.
예를 들어 제조 기업에는 사례와 제품 콘텐츠를, 서비스 기업에는 질의응답과 솔루션 기사를 우선 보충하는 편이 더 적합할 수 있습니다. 업데이트 리듬이 사업 구조에 맞춰지면 콘텐츠 관리도 훨씬 자연스러워져, 업데이트하기 위해 업데이트하는 일로 변하지 않습니다.
리듬이 안정되면 공식 홈페이지는 점차 자산이 됩니다
기업 공식 홈페이지와 일회용 홍보 페이지의 가장 큰 차이는 전자가 콘텐츠를 지속적으로 축적할 수 있다는 점입니다. 업데이트 리듬이 안정적이기만 하면 웹사이트는 한 번 오픈한 뒤 멈춰 버리는 결과물이 아니라, 장기적으로 활용할 수 있는 비즈니스 접점으로 점차 바뀌어 갑니다.
기업 입장에서 진짜 가치 있는 것은 한 주에 콘텐츠를 얼마나 많이 게시했느냐가 아니라, 반년이나 1년이 지난 뒤 공식 홈페이지에 사례와 질의응답, 반복해서 활용할 수 있는 페이지가 얼마나 많이 축적되어 있는지입니다. 리듬이 안정적인 공식 홈페이지는 이후 검색 관련 작업을 하거나 고객에게qhio 안내하거나 지역 페이지를 확장할 때도 훨씬 수월합니다.
따라서 기업 공식 홈페이지 콘텐츠 업데이트의 리듬을 어떻게 잡아야 하는지에 대한 핵심 답은 분명합니다. 우선 장기간 실행할 수 있는 업데이트 빈도에서 시작한 뒤, 사업 리듬에 맞춰 점차 확대해 나가면 됩니다. 끊김 없이 안정적으로 업데이트하는 것이 가끔 한꺼번에 많은 콘텐츠를 보충하는 것보다 더 효과적입니다.
