最初にどの言語を作るべきかを、感覚で決めてはならない
企業が多言語公式サイトを計画するとき、よくまず「もっと多くの言語を追加すべきか」と聞きますが、実際に重要なのは、現在の顧客は主にどこから来ているか、業務上のコミュニケーションで最もよく使われる言語は何かです。
多言語公式サイトで重要なのは言語数ではなく、優先順位です。言語バージョンを多くても不完全にするのは、まず一到二個の主要バージョンを完成させるより価値が薄くなります。サイト訪問者が最も重視するのは、対応している言語数ではなく、対応する言語版で企業紹介、製品情報、連絡先を素早く確認できるかです。
より確実な方法は、まず主要ページを完成させること
多くの企業にとって、多言語サイトは、まず主言語のバージョンと最も主要な外国語バージョン1つから始めるのが適切です。例えば、国内企業でよく使われる組み合わせは中国語と英語です。まず、ホーム、製品・サービス、事例、私たちについて、お問い合わせくださいの各ページを完成させます。
この方法なら、企業は最初から範囲を広げるのではなく、まずサイト構造、翻訳のワークフロー、その後の保守運用を整えられます。多言語公式サイトで本当に難しいのは、ページを複製することではなく、コンテンツを更新するたびに、異なる言語バージョンを同期して保守できるかどうかだからです。
最初から多くの言語を同時に公開しても、各バージョンの内容が不完全で、事例も同期していなければ、最終的に公式サイトはより空虚に見えるだけです。企業は数よりも、まず主力バージョンを確実に完成させ、顧客がどの主要なアクセスポイントから入っても、一貫した完全な事業情報を閲覧できるようにします。
言語バージョンが多いほど、その後の保守コストは高くなる
多言語公式サイトが長期運用の段階に入ると、保守の負担はすぐに表面化します。製品更新時の翻訳同期、事例追加時の内容の同期、記事セクションをすべてのバージョンで更新することなどが、公開当日一度で解決できる問題ではありません。
したがって、企業が初期段階でこの選択をする際は、「より包括的に見える」という理由だけで判断するのではなく、「その後も長期的に保守できるか」という視点から考えるべきです。現在のチームが一到二個の言語バージョンを安定して保守できるなら、まずその二つを完成させたほうが、表面上は5〜6言語に対応している一方で長らく放置されたままになるより、はるかに現実的です。
また、多言語公式サイトでは、言語ごとのコンテンツ量、レイアウトのリズム、画像の調整も課題です。中国語のページを確認しただけでは、他の言語版へ機械的に置換できるわけではありません。バージョンが多いほど、こうした細部が増えるため、初期計画はより慎重になる必要があります。
判断基準は事業と顧客そのものに立ち戻る
企業が多言語公式サイトで最初にどのバージョンを作るかを決める際、最も実用的な基準は其实-Portez simplicityです。現在最もよく接している顧客は誰か、事業上のコミュニケーションで最もよく使われる言語は何か、現段階で外部に示すべきコンテンツは何かです。この3つが明確になれば、言語の優先順位も通常は明確になります。
企業の事業が徐々に拡大している場合でも、まず主力バージョンを作り、公開後に他の言語を追加することは可能です。最初から全範囲を初回プロジェクトに盛り込む必要はありません。この方法なら、公式サイトをより早く公開でき、品質と保守のリズムも保ちやすくなります。
したがって、多言語公式サイトが最初にどのバージョンを作るべきかに固定の答えはありません。企業にとってより合理的な方法は、「国際的に見える」ためだけに一度に範囲を過度に広げるのではなく、実際の顧客と実際の事業ニーズに基づいて選ぶことです。
